Glossario

Le parole della gestione di una palestra.

25 termini su prenotazioni, abbonamenti, crediti e staff, spiegati in due righe.

Abbonamento: Accesso alle lezioni per un periodo definito (mensile, trimestrale, annuale). Può avere un limite di prenotazioni a settimana. Su Allenati scade a una data precisa e l'iscritto riceve un avviso 7 giorni e 1 giorno prima.
Assenza (no-show): Prenotazione confermata a cui l'iscritto non si presenta. Occupa un posto che altri avrebbero usato; si riduce con promemoria, termine di disdetta e lista d'attesa.
Calendario: Vista per giorno di tutte le lezioni prenotabili di una palestra, con orario, sala, istruttore e posti disponibili.
Certificato medico: Documento che attesta l'idoneità all'attività sportiva. Su Allenati l'iscritto lo carica con la data di scadenza e lo staff lo vede nella scheda cliente.
Comunicazione: Notifica push scritta dal titolare e inviata a tutti gli iscritti attivi della palestra, per esempio per una chiusura o un nuovo corso. Massimo 3 al giorno.
Corso: Attività ricorrente con nome, sala, istruttore, posti e termine di disdetta, per esempio "Functional training". Dagli orari del corso nascono le singole lezioni.
Credito: Unità di ingresso: ogni prenotazione consuma uno o più crediti. Si comprano in pacchetti e tornano indietro se la disdetta avviene entro il termine.
Disdetta: Annullamento di una prenotazione da parte dell'iscritto. Se avviene entro il termine di disdetta il credito viene restituito.
Istruttore: Membro dello staff che tiene le lezioni. Nell'app vede i suoi corsi, il calendario e i partecipanti, e riceve gli avvisi su iscrizioni e disdette.
Lezione (sessione): Singolo appuntamento di un corso in una data e ora precise, con un numero di posti. È ciò che l'iscritto prenota.
Lezione chiusa: Lezione senza iscritti a 2 ore dall'inizio, chiusa automaticamente da Allenati: non è più prenotabile e l'istruttore viene avvisato. Lo staff può riaprirla.
Limite settimanale: Numero massimo di prenotazioni a settimana (lunedì-domenica) consentite da un piano. Con più piani attivi vale il limite più alto.
Lista d'attesa: Coda per una lezione piena. Quando si libera un posto, chi è in lista viene promosso automaticamente; chi esce dalla lista riceve sempre il credito indietro.
Multi-sede: Gestione di più palestre dello stesso gruppo da un'unica area, con piani che possono valere in più sedi. Su Allenati ogni sede in più costa 200 € + IVA all'anno.
Notifica push: Messaggio che compare sul telefono anche ad app chiusa. Allenati le usa per promemoria, scadenze, lista d'attesa, avvisi allo staff e comunicazioni.
Pacchetto di crediti: Insieme di crediti venduto a un prezzo unico, per esempio 10 ingressi. Adatto a chi frequenta in modo irregolare.
Piano: Prodotto in vendita nella palestra: un pacchetto di crediti o un abbonamento, con prezzo, durata ed eventuale limite settimanale.
Piano ibrido: Combinazione di abbonamento e crediti, per esempio un mensile con un numero fisso di lezioni a settimana più crediti per i corsi speciali.
Piano nascosto: Piano tolto dalla vendita ma ancora attivo: chi ce l'ha continua a usarlo e lo staff può assegnarlo, ma non si compra più dall'app.
Promemoria: Notifica automatica all'iscritto 2 ore prima della lezione prenotata; per le lezioni prima delle 9 arriva alle 20:30 della sera prima.
Ricevuta: Documento che attesta un pagamento online, generato automaticamente da Allenati. Non sostituisce la fattura elettronica.
Sala: Spazio fisico in cui si svolge una lezione. Assegnare le sale ai corsi aiuta a evitare sovrapposizioni.
Stripe: Servizio di pagamento online che la palestra collega ad Allenati: gli incassi arrivano direttamente sul conto della palestra, con le commissioni applicate da Stripe.
Termine di disdetta: Numero di ore prima dell'inizio entro cui l'iscritto può disdire e riavere il credito. Su Allenati si imposta per corso; il valore predefinito è 24 ore.
Titolare: Chi gestisce la palestra: crea corsi, orari, piani e prezzi, gestisce iscritti e staff, incassa e invia comunicazioni.